ABOUT RETURNS ／ EXCHANGE

返品・交換について

●ご注文後の商品変更やキャンセルについて
ご注文後、注文日の営業時間内じゅうに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合には、商品の変更やキャンセルをお受けいたします。
それ以降は発送の準備に入っております為、商品の変更やキャンセルはお受けできかねます。
商品の変更やキャンセルをご希望の場合は、下記「●お客様都合による返品・交換について」をご確認ください。

●初期不良による返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不具合があった場合やご注文の品と違う商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
初回設営時にご確認いただけなかった不具合につきましては、初期よりの不良かの判別が出来かねますので、 基本的にはご使用いただきました商品のお修理にて対応させていただきます。
不具合を確認されましたら、お写真をご用意の上詳細のご連絡をお願いいたします。
ご状況によって、有償・無償にて対応させていただきます。

●お客様都合による返品・交換について
お客さまのご都合による返品の場合も、未開封の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応いたします。その場合の送料・返金手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。

以下の場合については、交換・返品はご容赦ください。

• 1.到着後8日以上経過した商品
• 2.開封済みの商品。ご使用になられた商品
• 3.お客様が汚損・破損された商品

返品のお問合せの際、迅速に対応させていただくため下記内容をご提示いただけますようお願いいたします。

• ・お名前
• ・受注番号
• ・お電話番号
• ・商品名
• ・商品の不具合内容　または　お問い合わせ内容
• ・商品の不具合箇所のお写真

返品・交換のお問い合わせ先
＜メールアドレス：info@newtecjapan.co.jp ＞